Ochrana osobných údajov (GDPR)

Účinnosť od: december 2025  ·  Posledná aktualizácia: december 2025

Spoločnosť KeySoft s. r. o. (ďalej len „prevádzkovateľ" alebo „my") považuje ochranu vašich osobných údajov za veľmi dôležitú. Týmito zásadami vás informujeme o tom, ako spracúvame vaše osobné údaje v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (ďalej len „GDPR") a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov.

1. Kto je prevádzkovateľ vašich osobných údajov?

Prevádzkovateľom vašich osobných údajov je:

KeySoft s. r. o.

IČO: 53646223, DIČ: 2121454038

Sídlo: Oravská Poruba 286, 027 54 Oravská Poruba, Slovakia

Kancelária: Mlynské nivy 5A, 821 09 Bratislava, Slovakia

Peter Langer

E-mail: byty@namestiedk.sk

Telefón: +421 948 403 784

2. Aké osobné údaje spracúvame a na aký účel?

2.1 Kontaktný formulár a dopytové e-maily

Účel spracúvania:

  • Vybavenie vašej žiadosti alebo dopytu
  • Komunikácia s vami ohľadom vašej žiadosti
  • Poskytnutie požadovaných informácií

Spracúvané údaje:

  • Meno a priezvisko
  • E-mailová adresa
  • Telefónne číslo (voliteľne)
  • Obsah vašej správy

Právny základ: Oprávnený záujem prevádzkovateľa (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR)

Doba uchovávania: 3 roky od poslednej komunikácie alebo do uplatnenia námietky

2.2 Obchodné vzťahy a dodávky tovaru

Účel spracúvania:

  • Vybavenie objednávky a dodanie tovaru/služieb
  • Vystavenie faktúry a účtovné spracovanie
  • Komunikácia súvisiaca s objednávkou
  • Riešenie reklamácií a záručných nárokov

Spracúvané údaje:

  • Meno a priezvisko / Názov firmy
  • Fakturačná a doručovacia adresa
  • E-mailová adresa a telefónne číslo
  • IČO, DIČ, IČ DPH (pri firemných objednávkach)
  • Údaje o objednaných produktoch a službách

Právny základ: Plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR) a plnenie zákonnej povinnosti (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR)

Doba uchovávania: 10 rokov (v súlade so zákonom o účtovníctve č. 431/2002 Z. z.)

2.3 Marketingová komunikácia (newsletter)

Účel spracúvania:

  • Zasielanie obchodných oznámení, noviniek a ponúk
  • Informovanie o novom tovare a akciách

Spracúvané údaje: E-mailová adresa, meno (voliteľne)

Právny základ: Váš súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR)

Doba uchovávania: Do odvolania súhlasu alebo námietky proti spracúvaniu

2.4 Cookies a analytické nástroje

Účel spracúvania:

  • Zabezpečenie funkčnosti webovej stránky
  • Analýza návštevnosti a zlepšovanie webu
  • Meranie účinnosti marketingových kampaní

Spracúvané údaje: IP adresa (anonymizovaná), informácie o zariadení a prehliadači, údaje o návštevnosti stránok

Právny základ: Oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR) a súhlas pre cookies tretích strán

Viac informácií: Zásady používania cookies

3. Komu poskytujeme vaše osobné údaje?

Vaše osobné údaje môžeme poskytnúť nasledujúcim kategóriám príjemcov:

  • Prepravné spoločnosti – pre zabezpečenie doručenia objednaného tovaru
  • Účtovné a daňové služby – pre vedenie účtovníctva a plnenie daňových povinností
  • Poskytovatelia IT služieb – pre správu a údržbu webovej stránky a dátových úložísk
  • Analytické nástroje – Google Analytics (anonymizované údaje)
  • Orgány verejnej moci – v prípade zákonnej povinnosti (napr. daňový úrad, súdy)

Všetci sprostredkovatelia a príjemcovia sú zmluvne zaviazaní dodržiavať pravidlá GDPR a zabezpečiť ochranu vašich osobných údajov.

4. Prenos osobných údajov do tretích krajín

Vaše osobné údaje spracúvame výhradne v rámci Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP). V prípade použitia služieb Google Analytics môže dochádzať k prenosu anonymizovaných údajov do USA, kde má Google zabezpečené adekvátne záruky ochrany údajov v súlade s GDPR.

5. Ako chránime vaše osobné údaje?

Prijali sme primerané technické a organizačné opatrenia na zabezpečenie ochrany vašich osobných údajov:

  • Šifrovanie prenášaných údajov prostredníctvom SSL/TLS certifikátov (HTTPS)
  • Pravidelné zálohovanie údajov
  • Obmedzený prístup k osobným údajom len pre oprávnené osoby
  • Pravidelná aktualizácia bezpečnostných systémov
  • Školenie zamestnancov v oblasti ochrany osobných údajov

6. Aké sú vaše práva ako dotknutej osoby?

V súlade s GDPR máte nasledujúce práva:

6.1 Právo na prístup k údajom (čl. 15 GDPR)

Máte právo získať od nás potvrdenie, či spracúvame vaše osobné údaje, a ak áno, máte právo získať prístup k týmto údajom a informáciám o spôsobe ich spracúvania.

6.2 Právo na opravu (čl. 16 GDPR)

Máte právo na opravu nesprávnych osobných údajov, ktoré sa vás týkajú, a na doplnenie neúplných osobných údajov.

6.3 Právo na vymazanie – „právo byť zabudnutý" (čl. 17 GDPR)

Máte právo na vymazanie vašich osobných údajov, ak je splnená niektorá z podmienok stanovených v GDPR (napr. údaje už nie sú potrebné na účel, na ktorý boli zhromažďované, odvolali ste súhlas, podali ste námietku).

6.4 Právo na obmedzenie spracúvania (čl. 18 GDPR)

Máte právo na obmedzenie spracúvania vašich osobných údajov v určitých situáciách (napr. počas overovania správnosti údajov alebo počas posudzovania námietky).

6.5 Právo na prenosnosť údajov (čl. 20 GDPR)

Máte právo získať osobné údaje, ktoré ste nám poskytli, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a právo preniesť tieto údaje inému prevádzkovateľovi.

6.6 Právo namietať (čl. 21 GDPR)

Máte právo namietať proti spracúvaniu vašich osobných údajov, ktoré je založené na oprávnenom záujme prevádzkovateľa. Po podaní námietky prestaneme spracúvať vaše údaje, pokiaľ nepreukážeme nevyhnutné oprávnené dôvody.

6.7 Právo odvolať súhlas (čl. 7 ods. 3 GDPR)

Ak spracúvame vaše osobné údaje na základe vášho súhlasu, máte právo tento súhlas kedykoľvek odvolať. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.

6.8 Právo podať sťažnosť na dozorný orgán (čl. 77 GDPR)

Máte právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, ak sa domnievate, že spracúvanie vašich osobných údajov porušuje GDPR:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky

Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27

Telefón: +421 /2/ 3231 3214

Web: dataprotection.gov.sk

7. Ako môžete uplatniť svoje práva?

Ak chcete uplatniť niektoré zo svojich práv alebo máte otázky týkajúce sa spracúvania vašich osobných údajov, môžete nás kontaktovať:

Vašu žiadosť vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 1 mesiaca od jej doručenia. V odôvodnených prípadoch možno túto lehotu predĺžiť o ďalšie 2 mesiace.

8. Automatizované rozhodovanie a profilovanie

Nepoužívame automatizované rozhodovanie ani profilovanie v zmysle čl. 22 GDPR, ktoré by malo právne účinky alebo by vás podobným spôsobom významne ovplyvňovalo.

9. Zmeny týchto zásad ochrany osobných údajov

Tieto zásady ochrany osobných údajov môžeme príležitostne aktualizovať z dôvodu zmien v legislatíve, našich obchodných procesoch alebo technológií. O významných zmenách vás budeme informovať prostredníctvom webovej stránky alebo e-mailom. Odporúčame vám pravidelne kontrolovať túto stránku, aby ste boli informovaní o aktuálnych zásadách ochrany osobných údajov.

10. Kontaktné informácie

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa týchto zásad ochrany osobných údajov alebo spracúvania vašich osobných údajov, neváhajte nás kontaktovať:

KeySoft s. r. o.

IČO: 53646223, DIČ: 2121454038

Oravská Poruba 286, 027 54 Oravská Poruba, Slovakia

E-mail: byty@namestiedk.sk

Telefón: +421 948 403 784

Radi zodpovieme všetky vaše otázky a poskytneme potrebné informácie.